无德的中国移动通信公司

中国移动通信令人心寒的服务

现在中国移动铺天盖地宣传“12580,一按我帮您”酒店、机票订购服务，宣传是宣传得很好听，可他们服务是令人不敢恭维，而现今我就是12580“优质服务”的受害者。以下就是我受到中国移动“优质服务”的经历，请广大消费者引以为戒，以后千万别在重蹈覆辙。

我是中国移动全球通的一位客户，基于对中国移动的信任，于1月23日下午通过中国移动12580预订8张1月24日下午16:50厦航MF8506从上海虹桥至厦门高崎的航班，12580的服务员和我核对完8个人的姓名和身份证后就表示出票，接下来又叫我提供了我本人的信用卡卡号，经过核对后从我信用卡成功扣款8880元。24日下午接近16:00日,我们一行8人来到虹桥机场出发厅换登机牌,却被告知我们没有订票记录,我立马就急了,打电话到12580询问,对方进行相关查询后也说要处理,过一会给我回电话。而接下来呢，就是中国移动“优质服务”的开始，长达6个多小时的漫长等待，中国移动没有任何的回复。在这6个小时里我曾多次致电12580及10086，而他们的回答只是“我已将您的问题进行反映，稍后将给你回电”，而这个“稍后”他们不是用来解决问题，而是拖延，是无情地让客户在异乡无助地等待。我们不禁要问难道中国移动在香港上佰元的股价就是靠这种欺骗、这种“优质服务”堆积起来的？难道这就是全球通客户享受到的“进取、成功、品味”的高等服务？

作为一位普普通通的消费者，我们的个人利益在这种大公司面前是那么的不屑一顾。希望广大消费者引以为戒，别再上当。