长汀县交通局提升为民服务质量

以往评先评优，一般是由单位内部自己评定，而日前长汀县交通局却把这一评判权交给了广大业户，建设、执法和窗口三种岗位的工作质量如何，开始由业户参与测评。今年底该局为了进一步改进机关作风、深化效能建设、不断提升为民服务质量，严格制定出台了具体的实施办法，把建设、执法、窗口三种岗位的工作人员从着装挂牌、服务态度、文明用语、工作效率等多方面进行量化，采取向广大业户发放测评表和邀请业户代表召开服务质量评议会，由业户根据客观事实按“满意、较好、一般、不满意”4个等级进行民主测评。上述三种岗位的工作人员将根据业户评定的结果和提出的具体意见、建议及时作出说明，认真落实整改，随后该局将根据测评表的积分标准，统计出最终结果并严格兑现奖罚。运输车主认为这种服务创新活动，既尊重了业户的知情权，增强了工作透明度，又促进了交通部门作风明显好转，提升了为民服务质量。

（长汀县交通局）