[厦门] 挂号就诊取药一卡搞定

本报8月2日报道
　　挂号要排队，检查要排队，取药要排队……病人本来就很虚弱，看个病还处处排队，无异于雪上加霜。为了解决看病难、看专家更难的问题，昨日，市第一医院在经过半年的陆续试运行后，在所有科室的门诊全面启动“4＋1”工程。变以前人工分号为电脑自动排队，病人只需在就诊区等待电脑叫号即可。
　　所谓“4＋1”工程即叫号系统、医师工作站、预约服务，自动电脑处方＋就诊卡。
　　变人工分号为电脑自动排队
　　叫号系统就是变以前人工分号为电脑自动排队，有序、规范，防止插队，杜绝投诉，公平、合理，保证医生在诊治时做到一医一患，有利于保护患者隐私权。第一医院门诊部主任、主任医师王茵介绍说，今年6月19日该系统在内科、外科等试运行后，大部分患者一致叫好。以前在就诊区常常因为排长队、插队等引发患者与患者、患者与医护人员的纠纷，现在都没有了。医院关于医护人员带熟人优先看病的投诉几乎为零。
　　昨日记者在门诊区看到，和以往人潮涌动嘈杂烦躁现象不同的是，等候看病的患者在座位上悠然地看书、看报、聊天。来看呼吸内科的谢女士说，改成电脑叫号后，不用再因为担心被插队而长时间站在队伍里。以前看个病往往要早早来排队，一站就是一两个小时，常常站得头昏脑胀的。现在还可以通过大屏幕知道自己大概在什么位置，前面还有多少病人，方便自己灵活掌握等候的时间。
　　“我们没有排队，早就和专家预约好了。”看完冠心病正打算离开的老陈告诉记者。预约服务是专门为解决病人就诊难、就诊排长队问题而提供的便捷服务，医院设置了专门的接线员记录，安排患者的就诊时间。据悉，目前主要是电话预约，接下来很可能会拓展到网络预约和传真预约。这不仅可以为患者免去排长队的烦恼，节省时间，也方便患者灵活、合理安排时间，保护患者隐私，同时在一定程度上也缓解了交通压力。据悉，预约服务下一步将拓展到具体项目的检查，如做B超、拍片等。
　　一块钱买张医院“通行证”
　　市第一医院自今年1月23日首先在内分泌科、神经内科和肾内科试行就诊卡后，取得了明显的效果。目前医院已经办理了4.3万张就诊卡，占所有就诊患者的90%以上。门诊部主任、主任医师王茵介绍说，并不是办理就诊卡才能看病，但是它可以给患者带来很大的方便，就诊卡有挂号、预约、收费、检查、取药等功能，有点类似医院里的“通行证”。办理的程序也非常简单，患者只要交一块钱，填好姓名、年龄等基本信息即可。
　　这张就诊卡的功能还将逐步完善，其记录的除了患者的基本信息外，还将随着第一医院“4＋1”工程的进一步推进，增加储存患者健康信息的功能，逐渐成为市民的健康档案，配合社会保障卡一起使用。今后，只要一刷卡，医生就对你的健康情况一目了然了。
　　另外，自动电脑处方是病员刷卡就诊后，医师在病历本上记录患者本次就诊情况后在电脑上开具处方，刷卡收费后，药房就自动打印处方，患者只要等待叫号取药即可。医师工作站是记录、储存患者信息的电脑系统，医生可随时准确、迅速地调出这些信息，为患者的诊断和治疗提供可靠依据。