咨询一下这种情况要怎么打官司？
如题，我一同学，2004年左右在厦门某家口腔医院拔牙，拔完之后整个左脸那边都深陷下去，就是右脸正常，左脸削瘦的那种。后来看了很多家医院或吃好多药都好不了。专家都说了只能去抽脂补脂的整容。费用也很贵
现在的问题：确定为拔牙留下的后遗症，但当时看病的病历没有了，手头上只有IC卡本来同学也是属于比较不爱计较的人，而且手头上没病历卡，只是有一次去那个口腔医院咨询过，医院的人说没有病历就不承认，我同学就想算了，可现在，几年过去了，她的脸越来越严重，也一直治不好，嫁人都成了一个重大的阻碍，不得不考虑如何赢回自己的损失。
请虎虎们给合理的建议。谢谢！
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