[厦门] 电池出问题 女士跨省投诉获赔
4月10日讯 武汉的张女士在当地某手机店买了一部厦门产小灵通，谁知才用个把月手机就因电池变形而无法使用，在当地找店家、找特约维修中心，均被以电池损坏原因难以认定为由而不予解决，甚至消费者自己掏钱做鉴定，也无济于事。不得已，张女士跨省向厦门工商12315投诉，她希望作为生产厂家所在地的工商12315能为其主持公道。
经具体承办单位——— 石亭工商所12315工作人员调查核实，张女士所说情况基本属实，遂联系厦门生产厂家进行调解，并明确指出：因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，双方未约定的，检测、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者可以提供与检测、鉴定费用等额的送检商品或者价款作为担保，最终由双方按照责任比例承担。最终，厦门厂家总部接受工商12315调解，承诺立即给予武汉张女士更换电池，并支付全额检测费。
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