[厦门] 刷卡不成付现金 银行又送对账单
“对账单上的交易项目，明明自己已经用现金支付过了呀！”洪小姐手捧银行寄来的信用卡对账单感到吃惊。原来，洪小姐前不久在思明南路天之骄服饰公司购买一把阳伞，要用信用卡结账，却被店员告知由于机器故障支付不成功，最后付了现金。昨天上午，洪小姐意外地收到了记录着该笔交易的银行对账单。洪小姐随即拨通了信用卡中心的客服电话，证实确实存在该笔交易。她马上和服饰公司取得联系，得到的答复是，该商家并没有洪小姐的刷卡消费记录，也无法找到相应的签购单。
昨天下午，在这家服饰公司，店员向记者出示了洪小姐购伞当天的POS结算报表，确实没有洪小姐的消费记录。“如果有消费记录，我们会如数退钱的。”店员说。
一边是银行的对账单，一边是商家的结算报表。这是怎么一回事呢？记者来到洪小姐信用卡所属银行了解情况。
“这种情况出现非常偶然，让这位客户碰上了。”该银行信用卡中心的负责人解释说，“一笔信用卡交易结算是通过银联、发卡行和受理商户三方实现的，各种数据要经过多方转接。只要一个环节出现问题，就可能出现‘单边账’现象。”洪小姐就是遇上了这种现象。“但是这种现象发生的几率很小，不会超过交易总量的千分之一。”
对于洪小姐的这一遭遇，银行表示将立即予以处理。
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