广告引纠纷工商成功调解
日前，周宁县某超市因一则广告内容有疑义，引发顾客与商家之间出现纠纷，后经工商人员耐心调解，问题得到圆满解决。事情起因是，某超市为吸引顾客，在印发的宣传广告上有这样承诺：凡购买金额达300元，返还现金30元；达到500元，返还50元。消费者黄女士看到这段广告后，便从该超市买了两件价值1100元的羽绒服，随后向超市要求按规定返还110元。而商家对此不予兑现，声称只能返还50元，双方争执不下，由此引发纠纷。无奈之下，黄女士只好向县工商局12315台投诉。
12315台接到黄女士的投诉，工商执法人员立即赶到现场进行调查了解。查明原委后，执法人员指出，这则广告在文字说明上确有疑义之处，这种不规范的广告容易引起消费者误解，导致一些不必要的纠纷，应该予以更正。同时，执法人员动之以情，晓之以理，耐心对商家讲明诚信经营的利害关系，使商家很快认识到自己的失误，最后同意返还黄女士110元。
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